唐山重型机床有限公司（唐山重型机床厂）以“质量创企业品牌，服务树企业形象”为经营理念；以“顾客要求为中心，让顾客满意”为服务理念，采用售后服务“统一管理、定员服务、供应商配合、全过程问责”的方式，使每一个用户享受到“快捷、满意”的服务。