质量保证及售后服务承诺：

项目实施人唐山重型机床有限公司（唐山重型机床厂）保证并承诺：

(一)、按国家标准及用户提出的技术质量要求维修所服务产品。并从材料和配套件采购、加工、装配、安装调试直至售后服务的全过程中，推行ISO9001质量保证体系，保证：

1、提供的维修改造采用好的材料和配套件，并符合用户要求的规格、性能和质量要求；

2、所服务产品出厂（或现场调试）前严格按照国家和企业标准经过试验和检验，并在交付用户时，接受用户的严格验收；

(二)、质量保证期为设备交付并经检验验收合格之日起12个月。

(三)、大修改造项目的售后服务，保证做到在服务意识、服务态度和服务质量各方面，使用户满意，并承诺：

1、在质保期内，对大修产品进行定期检查和维护保养技术指导，周期为每6个月定检一次；

2、在质保期内，对维修部分的零部件因质量原因损坏，实行“三包”服务，并自更换之日起，再对该件保修一个质保期；

3、在质保期内，当设备运行出现异常或故障，用户提出服务要求时，24小时内给予答复或在48小时内派人前往，故障不排除人员不撤离。

4、在质保期内，承担因质量问题（非用户未按操作规程正常操作）所发生的全部费用。

5、  质保期后，当用户提出配件需求时，保证在短时间，以优惠的价格供给用户所需配件并保证配件质量。